Aveux

Voici un autre message de notre voyageur de Nanteuil-Sâacy
Message : Madame, Mademoiselle, Monsieur,
Vous ne semblez pas avoir répondu à mes deux dernières missives.  J'aurais accepté cet état de fait si vous aviez résolu les problémes récurents  que nous rencontrons sur la ligne de Chateau Thierry. Ce n'est pas le cas !
Pour quelle(s) raison(s) le train de 17h57 subit-il des retards  répétitifs depuis le début de la semaine dernière? Que fait TRANSILIEN pour  remédier à ce problème.
Si une démarche a été entreprise par la SNCF est reste infructueuse, comment les pauvres voyageurs que nous sommes peuvent vous aider ?
J'espère que cette fois, vous vous donnerez la peine de répondre à mon courrier.
Bonne journée.

Réponse!
Bonjour, j'ai bien pris connaissance de votre message.
Le train n°117145 a en effet subi des problèmes répétés lors de la  dernière période :
Le 26 mars, retard de 36 minutes au départ de Paris Est en raison d'un incident caténaire. (=panne)
Le 23 mars, train supprimé en raison de l'absence inopiné de personnel qu'il n'a pas été possible de remplacer immédiatement.
Le 22 mars retard de 35 minutes au départ de Paris en raison d'un  problème de matériel sur la rame. (=re panne)
Le 20 mars, retard de 18 minutes au départ de Paris Est en raison  présence de personnes entre les voies 12 et 13 à Paris Est. (normal, si un changement de voie est annoncé à la dernière seconde, ils ne veulent pas se faire avoir. Voir le message que j'avais envoyé sur le site Blogencommun.free.fr : http://blogencommun.free.fr/index.php?2007/04/26/867-comment-se-debarasser-des-voyageurs)
Le 19 mars, train supprimé en raison d'une avarie matérielle sur la rame. (=re re panne)
Le 16 mars 16 minutés de retard en raison d'un dérangement  d'aiguillage. (=re re re panne)
Cordialement.
SNCF Ile de France

De l'aveu d'un précédent directeur régional, les incidents sont imputables à:
1/3 pas de personnel
1/3 panne de matériel
1/3 causes extérieures = la faute aux autres qui est systématiquement montée en épingle par tous les médias comme étant la cause unique de tous nos maux, ca qui me rappelle une citation d'un humoriste: dans les journaux tout est faux, sauf la date, et encore c'est celle du lendemain.

A voir aussi un autre message sur Blogencommun  qui  résume bien notre galère:
http://blogencommun.free.fr/index.php?2007/03/30/844-le-chateau-thierry-oui-mais
Pour voir le message:
1 sélectionnez la ligne avec la souris
2 dans édition cochez "copier"
3 ouvrez une nouvelle fenêtre Fichier puis Nouvelle Fenêtre
4 pointez la souris dans la barre d'adresse
5 dans édition cochez "coller"
6 appuyez sur "entrée"
7 bonne lecture
N'oubliez pas que vous pouvez ajouter un commentaire en cliquant sur commentaires en bas du message.