Difficultés de gestion du trafic...

C'est ce qui a été annoncé ce matin pour justifier les vingt minutes de retard (au mieux) à l'arrivée à Paris-Est après un arrêt prolongé à Gagny. "Merci de votre compréhension" comme d'hab... Mais compréhension de quoi ?
Difficultés de gestion du trafic, ça veut dire quoi au juste ?

Comments

[BaptisteM23]

Chez moi, l'expression "merci de votre compréhension" me fait l'effet de "Ouais, bah on vous ordonne de comprendre et si vous comprenez pas, on vous emmerde". Ils pourrait au moins s'excuser au lieu de sortir cette chose. Vous allez me dire que des fois, ils le disent, mais sur un ton, dans ce cas il vaut mieux rien dire !!

[Paul GALFER]

Parlons-en de la sécurité! Ah oui, parlons-en... C'est une plaisanterie je pense. Les changements de voie au dernier moment provoquant des mouvements de foule, c'est de la sécurité ? Les chassés-croisés à chaque train qui arrive à Paris-Est et qui repart presque aussitôt, provoquant des bousculades et des risques d'accident à chaque instant, c'est de la sécurité ? Les arrêts en gare ultra-courts (pour cause de retard) ne laissant pas le temps aux voyageurs de descendre provoquant des débuts de panique, c'est de la sécurité ? Est-il besoin d'allonger la liste ? Non je ne le pense pas. D'autant que vos collègues le font pour moi quand ils distribuent des tracts: ils font un état des lieux plutôt inquiétant! Et encore, je pense qu'ils font de l'auto-censure...
Votre réflexion reflète bien la tendance de votre direction à infantiliser, culpabiliser les usagers
( "Préferez-vous mettre en danger etc etc." ?)
Non madame, pour ma part je ne mets personne en danger! Il ne faudrait tout de même pas inverser les rôles ! J'étais dans le train qui a défoncé le butoir de la Gare de l'Est le 5 avril 2007. Formidable la gestion qui a suivi: inorganisation générale, les pompiers ne pouvaient pas accéder, car personne n'était foutu d'ouvrir le portail, côté rue du Faubourg St Martin, because la clé était égarée ! Authentique madame, j'ai surpris la conversation de vos collègues sur le quai. De plus je sais que c'est une polémique de plus, mais ce qui s'est passé était prévisible puisque le mécano avait déjà identifié un "problème" bien avant Meaux, car il abordait les gares avec une extrême prudence. Il avait par ailleurs fait une annonce à l'interphone pour s'excuser auprès des voyageurs.
Croisons les doigts pour que l'on ne connaisse pas pire! Elles sont loin les catastrophes de la Gare de Lyon, de la Gare de l'Est (1988) ou de Melun.
A chaque fois la SNCF a trouvé des lampistes, de préférence du côté des usagers, ces inciviques usagers!

[Lee]

Cher Paul,
Comme je vous l'ai déjà dit, les cheminots comprennent les difficultés que les voyageurs peuvent rencontrer.
Cependant je ne vois pas quoi d'autre faire que remercier les voyageurs de leur compréhension, notamment quand l'incident est du a un problème du type quelqu'un qui tire une signal d'alarme.
Malgré toute le bonne volonté du monde, il est nécessaire de vérifier si ce signal d'alarme a été tiré avec une réelle intention ou non.
C'est un exemple parmi d'autres.
Mais il faut savoir quand dans la quasi totalité des cas c'est une question de sécurité.
Faut-il brader cette sécurité pour la régularité ? Dans la majorité des cas c'est des petits "plaisantins" qui en font usage. Mais le jour ou ce sera vraiment important ? Préférez vous mettre en danger la vie de ces mêmes voyageurs ? Tout le monde sait que la plupart des bagages abandonnés sont des bagages malencontreusement oubliés... Mais le jour où ce ne sera pas le cas.
Vaut-il mieux des minutes perdues ou une vie en danger (malaise par exemple) ou des vies en danger (attentat).
J'ai déjà vu des personnes mourir, j'aurais aimé qu'un "signal d'alarme" soit tiré à temps !
Je ne compare pas la sécurité de dizaines, centaines ou milliers de voyageurs à des factures !!!

[Paul GALFER]

C'est génial comme idée ce "merci de votre compréhension". Je ne vais plus payer mon loyer, la facture de gaz et tout le reste, et hop! Plus de contrat! On s'assoie sur le contrat avec une petite phrase! Il suffit de décider que les autres vont être compréhensifs et d'y croire...

[Musicien77]

Le traditionnel « Merci de votre compréhension », ça s'appelle simplement de la politesse... et je peux vous assurer que ça fait vraiment bizarre les rares fois où ça manque.

Pour l'incident lui-même, Lee a déjà tout expliqué. Après, il y a effectivement la manière de le dire. Il y a peu, la direction Transilien (de tout Transilien, pas de notre ligne en particulier) a indiqué vouloir changer un peu ces pratiques, en utilisant des termes un peu plus précis (ça ne coûte pas plus cher de dire que le train devant le vôtre est resté trop longtemps en gare suite à un signal d'alarme, ou encore que votre conducteur n'est pas encore arrivé parce qu'il a pris du retard sur le tour précédent, etc.).