Bulletin de retard or not bulletin de retard?

Sylvain a un patron à cheval sur les horaires et vendredi dernier, rebelote, un quart d'heure de retard à l'arrivée.
Comme il faut bien se justifier, il y a internet, mais vous allez le lire, c'est loin d'être complet:

-----Message d'origine-----
De : transilien@sncf.fr [mailto:transilien@sncf.fr]
Envoyé : vendredi 30 janvier 2009 14:39
À : PSE WEB DIF (PSE EEV PGL)
Objet : [Ligne(s) "Lignes du réseau Paris Est"]

La question porte sur : Autre
Concerne : Une anomalie du site
Lignes : Lignes du réseau Paris Est

Monsieur HAUTECOEUR sylvain
Courriel : sylvainxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Message : Bonjour,
Le train partant de nanteuil saacy à 7h50 ce matin a subit un retard d'environ 15 minutes.
Selon votre site tout les trains sont arrivés à l'heure.
Merci de me faire parvenir un bulletin de retard pour que je puisse me justifier auprès de ma hiérarchie.

La réponse provient comme d'habitude de la Gare de Lyon :

"PSE WEB DIF (PSE EEV PGL)"                                                    
<WEB-DIF@sncf.fr>
A
<sylvainxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx>      
03/02/2009 12:17
cc
Objet  RE : [Ligne(s) "Lignes du réseau Paris Est"]                        
Bonjour Monsieur,
J'ai bien pris connaissance de votre message.
Je comprends et regrette la situation.
Lors de la survenue d'un incident, nous nous efforçons de charger de la façon la plus complète possible notre rubrique "bulletin de retard". Cette rubrique concerne exclusivement les retards des trains arrivant à Paris du lundi au vendredi (sauf jours de fête) entre 6h00 et 9h00 le matin.
Ceci étant, il peut arriver qu'elle ne le soit pas de façon  exhaustive.
En un tel cas, sur demande (avec la date, le parcours et l'horaire du train précis), nous pouvons effectuer une recherche auprès de notre Centre Opérationnel afin d'envoyer un justificatif par mail.
Après vérification, votre train est arrivé avec un retard de 14 minutes, à la suite d'un problème de rail.
Sincères salutations
xxxxxxxxxxxxx
SNCF ILE DE France

Détail à connaitre, si vous travaillez en horaire décalé par rapport à la pointe du matin, si le train est en retard, pas de bulletin sur internet, puisque n'est visée que la période de 6h00 à 9h00 et ce n'est pas moi qui le prétend, c'est bien écrit.

En prime, l'information ne remonte pas toujours, c'est sympathique. Quid des statistiques de régularité?
Alors, si votre patron ne veut pas croire que le train était en retard, il ne vous reste plus qu'à envoyer un message à transilien@sncf.fr ou web-dif@sncf.fr